الأسترجاع و المبالغ المسترده
سياسة الأسترجاع و الاستبدال
للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب ارفاق الفاتورة .
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بالتغليف المصنعي بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته
وفي حالة الاكواد او بطاقات الاشتراك المدفوعة يتم تعويض العميل بحساب اخر اذا ثبت بان الاشتراك او البطاقة المرسلة له لا تعمل
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز – استخدام البطاقة او المفتاح المرسل للعميل اكثر من مرة اذا كانت لا تدعم ذلك ) او حسب ما هو محدد في بيانات المنتج .
إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل العميل تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
الأجهزه الالكترونية اجهزة جوال ، سماعات ايربودز ، بوز ،كيابل
ضمان الوكيل 24 شهر – يرجى التأكد من صفحه المنتج.
الاكواد او البطاقات ضمان تشغيلها وتستبدل فوراً في حال عدم عملها
اليه استراد النقود لدى متجر الغريب
في حال تم الدفع عبر البطاقه (مدى او فيزا او ماستر كارد او ابل بي ) يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي راجحي او بنك الانماء ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 7 ريال وتترواح مدة الاسترجاع والاستبدال من 5 ال 7 ايام عمل.
